Falabella es uno de los marketplaces más grandes de Chile. Si vendes en Falabella Seller Center, puedes conectar tu cuenta a Profitar con las credenciales de su API. Desde ese momento tus ventas del canal se sincronizan solas y ves el profit real de Falabella: ingresos, comisión, envío y ganancia neta después de costos.
Antes de empezar
- Ten una cuenta activa en Falabella Seller Center con acceso a la sección de API.
- Tu organización en Profitar debe estar configurada con país Chile. La integración de Falabella solo aparece para cuentas de Chile.
- Entra a Profitar con un usuario que pueda ver Configuración > Integraciones.
Consigue tus credenciales del Seller Center
Entra a tu Falabella Seller Center y ve a Mi Cuenta > API. Ahí vas a encontrar los dos datos que Profitar necesita:
- User ID: el identificador de tu cuenta de vendedor (suele ser tu email).
- API Key: la clave secreta para firmar las llamadas a la API.
Ingresa las credenciales en Profitar
En Profitar, ve a Configuración > Integraciones y busca la tarjeta de Falabella(“Seller Center — ventas y comisiones”). Completa:
- User ID: el que copiaste del Seller Center.
- API Key: se ingresa oculta, como una contraseña.
- Comisión estimada (%): el porcentaje que Falabella te cobra por venta. Por ejemplo, 15.
Haz clic en “Guardar credenciales” para dejar la cuenta vinculada.
Prueba la conexión
Después de guardar, usa el botón “Probar conexión” en la misma tarjeta. Profitar hace una llamada de prueba al Seller Center para validar que el User ID y la API Key sean correctos.
- Si todo está bien, vas a ver “Cuenta de Falabella conectada”.
- Si algo falla, aparece un mensaje de error con el detalle para corregir.
Sincroniza tus ventas
Con la cuenta conectada, entra a la sección Falabella de Profitar (el centro de control del canal). Arriba vas a ver el estado “Conectado” con tu User ID y un botón “Sincronizar”.
- La primera sincronización trae tus órdenes de los últimos 90 días.
- Después, Profitar mantiene el canal al día de forma automática: hay una sincronización cada hora y también se actualiza al entrar a tus pantallas de ventas.
Puedes forzar una sincronización cuando quieras con el botón “Sincronizar”. Al terminar, vas a ver cuántas órdenes se trajeron.
Carga los costos de tus productos
Para que el profit sea real necesitas el costo de cada producto. En la sección Falabella, baja hasta la tabla “CMV — Costos por Producto”. Ahí ves cada producto vendido con su cantidad, ingreso y el costo unitario.
- En la columna Costo Unit., haz clic en “+ agregar” para cargar el costo de un producto.
- Escribe el valor y guárdalo. Puedes editar un costo ya cargado tocándolo de nuevo.
Revisa el profit del canal
Con las ventas sincronizadas y los costos cargados, la sección Falabella te muestra los indicadores del mes en curso:
- Ventas: cantidad de órdenes del mes.
- Ingresos: facturación bruta y ticket promedio.
- Comisión + Envío: lo que se descuenta por la comisión estimada y el costo de envío.
- Profit Neto: la ganancia después de comisión, envío y costo de tus productos, con el porcentaje de margen.
Con esto ves de un vistazo si el canal Falabella te está dejando rentabilidad real, no solo facturación.
Cómo se calcula el profit de Falabella
El Profit Neto del canal parte de tus ingresos brutos y les resta, en este orden:
- La comisión estimada (el % que cargaste al conectar).
- El costo de envío que informa el Seller Center por cada orden.
- El costo de tus productos (CMV): primero el costo de la orden, luego el de la variante vinculada y, como respaldo, el costo manual de la tabla.
Problemas frecuentes
No me aparece la tarjeta de Falabella
La integración de Falabella solo se muestra para organizaciones con país Chile. Revisa que tu organización esté configurada como Chile en Configuración.
La prueba de conexión falla
Casi siempre es un problema de credenciales: User ID o API Key mal copiados. Vuelve a copiarlos desde Mi Cuenta > API en el Seller Center, sin espacios de más, y guarda de nuevo. Si el problema sigue, verifica que tu acceso a la API esté habilitado en Falabella.
Sincronicé pero no veo productos en la tabla de costos
La tabla de “CMV — Costos por Producto” se arma a partir de las ventas ya sincronizadas. Si está vacía, toca “Sincronizar” primero para traer las órdenes; los productos aparecen cuando hay ventas cargadas.
El profit no me cuadra
Revisa dos cosas: que la comisión estimada sea la que realmente te cobra Falabella, y que tengas cargados los costos de tus productos. Sin costos, Profitar no puede descontar el CMV y el margen queda inflado.