Tus pedidos entran a Profitar automáticamente desde tu tienda conectada. En la sección Pedidos los ves todos en una sola tabla, filtrás por período y estado, buscás cualquier pedido y abrís el detalle completo de cada uno (cliente, productos, resumen financiero y envío).
Qué vas a ver en la pantalla de Pedidos
- Tarjetas de resumen (KPIs): Pedidos, Ingresos, Ticket Promedio y Pend. Envío del período elegido.
- Fulfillment: un bloque con la cantidad de pedidos Cumplidas, En Tránsito, Pend. Envío y Parcial.
- Filtros: buscador, estado de pago, fulfillment, canal y método de pago.
- Tabla de pedidos: número, fecha, cliente, productos, canal, total, estado de pago, estado de envío, destino y método de pago.
- Exportar CSV: descarga de los pedidos listados.
Elegí el período
Arriba de todo tenés los atajos de período: Hoy, 7 días, Este Mes y Todo. También podés fijar un rango exacto con los dos campos de fecha (desde y hasta). Al abrir la pantalla, arranca en Este Mes.
El período afecta a las tarjetas de resumen, al bloque de Fulfillment y a la lista de pedidos. Si elegís Todo, ves el histórico completo.
Leé las tarjetas de resumen y el Fulfillment
Las cuatro tarjetas superiores te dan la foto del período:
- Pedidos: cantidad de pedidos pagados (y, entre paréntesis, el total de pedidos si difiere).
- Ingresos: la suma de los pedidos pagados del período, en pesos.
- Ticket Promedio: el ingreso promedio por pedido pagado.
- Pend. Envío: pedidos ya pagados que todavía no se despacharon.
Debajo, el bloque Fulfillment muestra cuántos pedidos hay Cumplidas, En Tránsito, Pend. Envío y Parcial. Tocá cualquiera de esos contadores para filtrar la tabla por ese estado (y tocalo de nuevo para quitar el filtro).
Filtrá y buscá pedidos
La barra de filtros te deja acotar la lista por:
- Estado de Pago: Pagado, Pendiente, Reembolsado, Reembolso Parcial o Fallido.
- Fulfillment: Cumplido, Pendiente Envío, En Tránsito, Parcial o Cancelado.
- Canal: Tienda Online, MercadoLibre, Falabella, Jumpseller, Instagram, Facebook, Manual y POS.
- Método de Pago: aparece cuando tus pedidos tienen métodos de pago registrados.
El buscador encuentra por número de pedido, cliente, producto o SKU. Mientras escribís aparece la nota “Buscando en todos los pedidos”: la búsqueda ignora el filtro de fechas y recorre todo tu historial, no solo el período elegido.
Abrí el detalle de un pedido
Hacé clic en cualquier fila de la tabla para abrir el detalle del pedido en una ventana. Ahí vas a encontrar:
- Etiquetas de estado: estado de pago, estado de envío y canal.
- Cliente: nombre, email y teléfono si están cargados.
- Productos: cada ítem con su variante, SKU, cantidad y precio.
- Resumen Financiero: subtotal, envío, descuento (con su código si lo hubo), total y método de pago.
- Envío: destino, método y número de seguimiento (tracking) si existe.
- Info: fecha y hora, etiquetas (tags), nota del cliente y nota interna.
Abrí el pedido en tu tienda
En los pedidos que vienen de Shopify, el número de pedido y el botón “Ver en Shopify” (dentro del detalle) abren la orden directamente en tu panel de Shopify, en una pestaña nueva. Es el atajo para gestionar el despacho, editar datos o revisar el pago del lado de tu tienda.
Exportá tus pedidos a CSV
Arriba a la derecha de la tabla está el botón “Exportar CSV”. Descarga los pedidos con sus columnas (número, fecha, cliente, email, total, descuento, código de descuento, estado de pago, envío, canal, método de pago, destino, método de envío y tracking) para abrirlos en Excel o Google Sheets.
Estados de un pedido
Cada pedido tiene dos estados que se muestran por separado en la tabla y en el detalle:
Estado de pago
- Pagado: el pago está confirmado.
- Pendiente: el pago todavía no se confirmó.
- Reembolsado: se devolvió el pago completo.
- Reembolso Parcial: se devolvió una parte.
- Fallido: el pago no se pudo procesar.
Estado de envío (fulfillment)
- Cumplido: el pedido ya se despachó por completo.
- Pendiente de Envío: falta despachar.
- En Tránsito: en camino al cliente.
- Parcial: se despachó una parte del pedido.
- Cancelado: el pedido se canceló.
Facturación de pedidos
Si tu organización usa Profitar solo para facturación, la pantalla de Pedidos cambia para ese caso: en vez de las columnas de envío, cada pedido muestra si está Facturado o Pendiente, y los pedidos sin facturar tienen un botón “Facturar” que te lleva a emitir el comprobante desde ese pedido. Las tarjetas de resumen también cambian a Pedidos, Facturados, Pendientes y Total.
Sincronización
Cuando Profitar está trayendo pedidos, aparece arriba una barra de sincronización con el avance. Se oculta sola cuando termina. La primera sincronización puede tardar unos minutos según el volumen de tu tienda; las siguientes son automáticas.