Vendes mucho, pero a fin de mes la plata no aparece. La realidad de un e-commerce en Chile es que hay costos que no aparecen en tu Shopify pero que erosionan tu ganancia silenciosamente.
El iceberg de costos
| Costo | % típico sobre ventas | ¿Lo estás contando? |
|---|---|---|
| Mercadería (COGS) | 30-45% | ✅ Casi siempre |
| Publicidad (Meta + Google) | 10-20% | ⚠️ A veces |
| Sueldos + cotizaciones | 10-20% | ⚠️ Parcialmente |
| Envíos y logística | 5-10% | ⚠️ Solo si no lo paga el cliente |
| IVA neto (débito − crédito) | 7-12% | ❌ Raramente |
| Comisiones Transbank/pasarela | 1.5-4% | ❌ Casi nunca |
| Packaging y materiales | 1-3% | ❌ Raramente |
| Devoluciones | 2-5% | ❌ Casi nunca |
1. Comisiones de Transbank y pasarelas de pago
Cada venta con tarjeta tiene un costo de procesamiento:
- Transbank débito: 1.49% + IVA
- Transbank crédito: 2.35-2.95% + IVA
- MercadoPago: 3.49% + IVA por venta con tarjeta
- Flow: 2.49% + IVA
Sobre $10.000.000 en ventas con tarjeta, la comisión puede ser de $200.000 a $400.000/mes. Shopify te muestra el total de la venta pero no descuenta la comisión.
2. Envíos: El "gratis" que te cuesta
Un envío por Chilexpress a Región Metropolitana cuesta entre $2.500 y $4.500. A regiones, entre $4.000 y $8.000. Con 400 envíos/mes a envío gratis:
3. Devoluciones: La venta que te cuesta doble
Cada devolución tiene triple costo: pierdes la venta, pagas el envío de retorno, y el producto puede volver dañado. En moda, la tasa de devolución es del 8-15%.
4. Packaging que no registras
Cajas, papel de seda, stickers, tarjetas, cinta de marca... Un packaging de tienda de moda cuesta entre $500 y $2.000 por envío. Con 400 envíos/mes: $200.000 a $800.000.
5. IVA neto: El costo silencioso más grande
El IVA que pagas al SII es la diferencia entre el débito (lo que cobras) y el crédito (lo que pagaste en compras). Para un e-commerce típico, representa entre el 7% y 12% de las ventas. Lo cubrimos en detalle en nuestra guía de IVA.
6. Cotizaciones previsionales
Si tienes empleados, las cotizaciones del empleador suman ~5% sobre el bruto, más provisiones de vacaciones e indemnización que pueden sumar otro 8-12%. Detalle completo en nuestro artículo de cotizaciones.
7. Software: Las suscripciones que suman
- Shopify Plan (US$39-299/mes)
- Apps de Shopify (US$10-50/mes cada una)
- Email marketing (US$20-100/mes)
- Diseño y contenido (US$15-60/mes)
- ERP / facturación
Total: fácilmente US$200-500/mes en software (~$200.000-500.000 CLP).
8. Publicidad: El IVA oculto
Desde la ley de plataformas digitales, Meta Ads y Google Ads pagan IVA 19% en Chile. Si inviertes $2.000.000 en Meta, el IVA adicional son $380.000 que antes no existían. ¿Lo estás descontando del ROAS?
¿Cómo controlar todo esto?
Necesitas un Estado de Resultados real. Profitar conecta tu Shopify y registra todos estos costos automáticamente:
- Comisiones de pasarela desglosadas
- Costos logísticos por envío
- IVA neto calculado
- Cotizaciones previsionales automáticas
- Gastos de software y suscripciones
- P&L con margen neto real
Deja de perder plata sin saberlo
Conecta tu Shopify y ve exactamente dónde se va cada peso.
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