La logística es el segundo gasto más grande de un e-commerce después de la mercadería. En Argentina, los costos de envío pueden representar entre el 5% y el 12% de tus ventas, según tu rubro, tamaño de los paquetes y destinos.
El problema es que muchas tiendas no calculan correctamente el costo real de logística. No solo es el flete: son los embalajes, las devoluciones, el tiempo del equipo preparando pedidos y los envíos gratuitos que "absorbés" sin saber cuánto te cuestan.
Qué es el fulfillment y cómo funciona en Argentina
El fulfillment es el proceso completo de recibir, almacenar, preparar y despachar los pedidos de un e-commerce. Cuando lo tercerizás, un proveedor guarda tu stock en su depósito y, cada vez que vendés, arma el paquete, lo etiqueta y lo entrega al correo o lo despacha con su propia flota — vos no tocás el producto.
En Argentina el circuito típico funciona así: enviás tu mercadería al depósito del proveedor (generalmente en AMBA, donde se concentra la mayoría de los centros de fulfillment), el sistema del proveedor se integra con tu tienda (Shopify, MercadoLibre o ambos), y cuando entra un pedido se dispara automáticamente la preparación y el despacho. Vos pagás por almacenamiento, por pedido preparado (pick & pack) y por el flete.
La alternativa es el fulfillment propio: almacenar en tu local o depósito y preparar los pedidos con tu equipo. Es más barato a bajo volumen, pero escala mal — más abajo vemos cuándo conviene cada opción.
Los costos reales de logística (no solo el flete)
| Concepto | Costo típico | % sobre ventas |
|---|---|---|
| Flete (operador logístico) | $2.500-8.000/envío | 3-7% |
| Packaging (caja, relleno, cinta) | $300-800/envío | 0.5-1% |
| Devoluciones (flete ida + vuelta) | $5.000-16.000/devolución | 0.5-2% |
| Tiempo de preparación | 15-30 min/pedido | 1-2% (en sueldos) |
| Envío gratis absorbido | Variable | 1-4% |
| Total logística | 6-16% |
Comparativa de operadores logísticos en Argentina (2026)
| Operador | Cobertura | Tiempo promedio | Ideal para |
|---|---|---|---|
| Andreani | Nacional | 3-5 días hábiles | Volumen medio-alto, envíos nacionales |
| OCA | Nacional | 3-6 días hábiles | Envíos a sucursal, bajo costo |
| Correo Argentino | Nacional | 5-10 días hábiles | Productos pequeños, bajo costo |
| Mercado Envíos | Nacional | 1-4 días hábiles | Ventas por MercadoLibre |
| Urbano / Flash | AMBA + grandes ciudades | Mismo día / 24 hs | Envíos express, AMBA |
| Fulfillment (tercerizado) | Según proveedor | 24-48 hs | Tiendas con +200 envíos/mes |
Proveedores de fulfillment en Argentina
Hay tres grandes caminos para resolver el fulfillment en Argentina, cada uno con su lógica de costos:
1. Mercado Libre Full
El fulfillment propio de MercadoLibre: enviás tu stock a los depósitos de ML y ellos almacenan, preparan y despachan tus ventas del marketplace en 1-2 días. Las publicaciones con Full ganan visibilidad y mejor conversión. La contra: cobra almacenamiento por unidad, penaliza el stock de baja rotación y solo despacha ventas de MercadoLibre — los pedidos de tu Shopify siguen necesitando otra solución.
2. Operadores 3PL (fulfillment tercerizado)
Operadores logísticos que ofrecen el servicio completo para cualquier canal: almacenamiento en su depósito, pick & pack por pedido y despacho. Los grandes operadores nacionales como Andreani tienen servicios de fulfillment con integración a Shopify y Tiendanube, y también existen operadores especializados en e-commerce (generalmente con depósitos en AMBA) que atienden tiendas medianas. Suelen cotizar por m³ o pallet de almacenamiento más una tarifa por pedido preparado.
3. Fulfillment propio (in-house)
Almacenás en tu local o depósito y tu equipo prepara los pedidos. Máximo control sobre el packaging y la experiencia, sin costos fijos de terceros. Es la opción más económica a bajo volumen, pero el tiempo de preparación (15-30 minutos por pedido) se vuelve un cuello de botella cuando la operación crece.
¿Cuándo conviene tercerizar con fulfillment?
Operar tu propia logística tiene sentido hasta cierto punto. Cuando superás los 150-200 envíos por mes, el tiempo de preparación, almacenamiento y gestión de devoluciones empieza a consumir recursos que podrías dedicar a crecer.
• < 100 envíos/mes: logística propia es más económica
• 100-200 envíos/mes: evaluar cotizaciones de fulfillment
• > 200 envíos/mes: probablemente conviene fulfillment por escala y tiempos
El verdadero costo del envío gratis
"Envío gratis" es una de las estrategias más efectivas para aumentar conversión. Pero no es gratis — alguien lo paga, y ese alguien sos vos. El problema es que muchas tiendas no calculan cuánto les cuesta realmente.
Cómo optimizar tu logística
1. Negociar por volumen
La mayoría de los operadores ofrecen tarifas escalonadas. Concentrar envíos en un solo operador te da poder de negociación.
2. Optimizar packaging
Un paquete más chico = menor costo de flete (se calcula por peso volumétrico). Invertir en packaging a medida puede ahorrarte 10-20% en fletes.
3. Reducir devoluciones
Cada devolución cuesta doble (flete ida + vuelta). Mejores fotos, descripciones y talles reducen devoluciones significativamente.
4. Registrar el costo real por pedido
Si no sabés cuánto gastás en logística por pedido, no podés optimizar. Registrar cada gasto de envío te permite ver el impacto real en tu margen.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el fulfillment?
Es el proceso completo de recibir, almacenar, preparar y despachar los pedidos de un e-commerce. Tercerizado, un proveedor guarda tu stock y despacha cada venta por vos.
¿Cuánto cuesta el fulfillment en Argentina?
Los proveedores cobran almacenamiento (por m³ o pallet por mes), pick & pack (tarifa por pedido) y el flete. En total, la logística representa entre el 6% y el 16% de las ventas de un e-commerce. Conviene pedir cotizaciones a partir de 150-200 envíos mensuales.
¿Conviene Mercado Libre Full?
Sí, si vendés volumen en MercadoLibre con productos de alta rotación: envíos en 1-2 días y más visibilidad. Tené en cuenta que cobra almacenamiento por unidad, penaliza la baja rotación y solo despacha ventas del marketplace.
¿Cuánto cuesta la logística de un e-commerce en Argentina?
Entre el 6% y el 16% de las ventas, incluyendo flete, packaging, devoluciones y tiempo de preparación.
¿Cuándo conviene tercerizar con fulfillment?
Generalmente a partir de 200+ envíos por mes, cuando la operación propia consume demasiado tiempo y recursos.
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